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Acerca de nosotros

Lea más sobre nuestro hotel

Para ayudarlo a reservar su estadía en Porta Hotel del Lago en Panajachel, consulte a continuación las políticas de nuestro hotel.

Hora de Ingreso

Después de las 3pm

Hora de salida

Antes de la 1pm

Tarifas

Tarifas están sujetas a cambios

Política de fumadores

Nuestro hotel es completamente libre de humo de tabaco. No se permite fumar en las instalaciones ni en jardines.

Política de Reservaciones

Todas las reservaciones requieren un número de tarjeta de crédito.

Política de no-show

En caso de que el huésped no se presente, se le hará el cargo de una noche de hospedaje incluyendo impuestos.

Política de Cancelación

Las tarifas especiales son no-reembolsables. Por favor revise la política de cancelación específica para la tarifa que reservó. No se aceptan cancelaciones ni modificaciones en Semana Santa ni Fin de Año.

Niños

Dos niños menores de 10 años pueden hospedarse gratis, compartiendo la habitación de los padres; no incluye alimentación, excepto en paquetes que indiquen lo contrario. Para garantizar la seguridad de los niños, nuestro personal de Recepción puede solicitarle una identificación de cada niño, al ingreso al hotel.

Política de Mascotas

Aceptamos una mascota (perro o gato) por habitación, con cargo adicional. Usted debe aceptar nuesro reglamento. Se permiten mascotas únicamente en el primer nivel de nuestro edificio, en habitaciones standard. Aplican restricciones. El hotel se reserva el derecho de aceptar o denegar el ingreso a cualquier huésped acompañado de su mascota, que pueda estar causando problemas en la propiedad.

Salidas tardías

Se cobrarán US$50 por salidas tardías, cuando la ocupación lo permita

Adulto Adicional

Se cobrarán US$25 por noche, por adulto adicional. Si necesita, podemos proporcionar cama adicional

Niño Adicional

Se corbarán US$25 por noche, por niño adicional. Incluye desayuno, cama adicional o cuna, si es necesario.

Estacionamiento

El estacionamiento es gratuito

Propinas

Se agregará a la factura, el 12% de Servicio en alimentos y bebidas.